Tradução livre. Para uma versão juridicamente vinculativa, consulte a versão em inglês.

A nossa Política de Reembolso:

Esta Política de Reembolso ("Termos") aplica-se ao seu acesso e utilização deste website, ou das aplicações e outros produtos e serviços online (em conjunto, os nossos "Serviços") fornecidos pela AI WORKOUT PLANNER APPS LTD ("nós"). Ao aceder ao website da AI WORKOUT PLANNER APPS LTD, ao descarregar a aplicação móvel da AI WORKOUT PLANNER APPS LTD ou ao adquirir produtos da AI WORKOUT PLANNER APPS LTD, concorda com esta Política de Reembolso.

O processo para cancelar e reembolsar as suas subscrições e compras varia consoante a forma como se inscreveu inicialmente na aplicação. Note que a Secção A, que abrange "Subscrições e compras através do nosso website", e a Secção B, "Subscrições e compras através da Apple App Store ou Google Play", são mutuamente exclusivas. Isto significa que apenas uma destas secções será relevante para a sua situação, e não ambas.

A. Assinaturas e compras através do nosso site

Se não estiver satisfeito com os nossos Serviços, poderá receber um reembolso. Geralmente, tem direito ao reembolso desde que nos contacte no prazo de 7 dias após a cobrança (ou seja, a cobrança inicial ou qualquer cobrança subsequente após a renovação automática da subscrição). Poderá também ter direito a reembolso se tal for regulado pela legislação local ou em casos especiais, se aprovarmos o seu pedido. Se residir no EEE ou no Reino Unido, tem o direito de cancelar a sua subscrição e solicitar um reembolso total sem apresentar qualquer justificação no prazo de 14 dias de calendário a contar da data da compra, a menos que concorde expressamente com o início imediato da sua subscrição e reconheça que perde o seu direito de arrependimento. Se residir na Califórnia ou em Connecticut, tem o direito de cancelar a sua subscrição e solicitar um reembolso total até às 24h00 do terceiro dia útil após a data da compra.

Pode solicitar o reembolso contactando-nos pelo e-mail support@fitny.app.

Após recebermos o seu pedido de reembolso, iremos notificá-lo por e-mail se o mesmo foi aprovado. Se o seu pedido for aprovado, utilizaremos o seu método de pagamento original para creditar o reembolso. Os reembolsos demoram geralmente até 10 dias para serem processados. Deve cancelar a sua subscrição antes da data de renovação para evitar cobranças adicionais.
Note que a sua subscrição não é cancelada automaticamente se eliminar a aplicação. Pode cancelar a sua subscrição no seu perfil na aplicação ou entrando em contacto connosco pelo e-mail support@fitny.app.

B. Subscrições e compras através da Apple App Store ou Google Play

Se precisar de cancelar a sua subscrição adquirida através de uma plataforma de distribuição de aplicações, pode fazê-lo diretamente com a plataforma. Contacte diretamente a Apple ou a Google para quaisquer pedidos de cancelamento e reembolso. Os clientes que subscreveram a nossa aplicação através do Google Play devem seguir as instruções em https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. Os clientes que subscreveram a nossa aplicação através da App Store devem contactar diretamente a Apple através do endereço https://getsupport.apple.com/.

Note que a sua subscrição não é cancelada automaticamente se eliminar a aplicação.

Última atualização: 23/07/2025