EN   ES   PT   FR  

Traduction libre. Pour une version juridiquement contraignante, veuillez consulter la version anglaise.

Notre politique de remboursement :

La présente politique de remboursement (« Conditions ») s’applique à votre accès et à votre utilisation de ce site web, ainsi que des applications et autres produits et services en ligne (collectivement, nos « Services ») fournis par AI WORKOUT PLANNER APPS LTD (« nous »). En accédant au site web d’AI WORKOUT PLANNER APPS LTD, en téléchargeant l’application mobile d’AI WORKOUT PLANNER APPS LTD ou en achetant des produits d’AI WORKOUT PLANNER APPS LTD, vous acceptez la présente politique de remboursement.

La procédure d’annulation et de remboursement de vos abonnements et achats varie selon votre mode d’abonnement initial à l’application. Veuillez noter que la section A, relative aux « Abonnements et achats effectués via notre site web », et la section B, relative aux « Abonnements et achats effectués via l’Apple App Store ou Google Play », sont indépendantes. Cela signifie qu’une seule de ces sections s’appliquera à votre situation.

A. Abonnements et achats via notre site web

Si vous n'êtes pas satisfait de nos Services, vous pouvez prétendre à un remboursement. En règle générale, vous y avez droit à condition de nous contacter dans les 7 jours suivant la facturation (qu'il s'agisse de la facturation initiale ou de toute facturation ultérieure après le renouvellement automatique de l'abonnement). Vous pouvez également prétendre à un remboursement si la législation de votre pays le prévoit ou dans des cas particuliers, sous réserve d'approbation de notre part. Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat, vous permettant d'annuler votre abonnement et de demander un remboursement intégral sans justification. Toutefois, si vous consentez expressément à la mise en service immédiate de votre abonnement et reconnaissez perdre votre droit de rétractation, vous pouvez annuler votre abonnement avant minuit le troisième jour ouvrable suivant la date d'achat.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@fitny.app.

Après réception de votre demande de remboursement, nous vous informerons par e-mail de son approbation. Si votre demande est approuvée, nous utiliserons votre mode de paiement initial pour vous rembourser. Les remboursements sont généralement traités sous 10 jours. Vous devez annuler votre abonnement avant sa date de renouvellement pour éviter tout prélèvement supplémentaire.

Veuillez noter que votre abonnement n'est pas automatiquement annulé si vous supprimez l'application. Vous pouvez l'annuler depuis votre profil dans l'application ou en nous contactant à l'adresse support@fitny.app.

B. Abonnements et achats via l'App Store d'Apple ou Google Play

Si vous souhaitez annuler un abonnement souscrit via une plateforme de distribution d'applications, vous pouvez le faire directement auprès de cette plateforme. Pour toute demande d'annulation ou de remboursement, veuillez contacter directement Apple ou Google. Les clients ayant souscrit à notre application via Google Play doivent suivre les instructions disponibles à l'adresse https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. Les clients ayant souscrit à notre application via l'App Store doivent contacter directement Apple à l'adresse https://getsupport.apple.com/.

Veuillez noter que votre abonnement n'est pas automatiquement annulé si vous supprimez l'application.

Dernière mise à jour : 23/07/2025