Traducción libre. Para una versión legalmente vinculante, consulte la versión en inglés.

Nuestra Política de Reembolso:

Esta Política de Reembolso («Términos») se aplica a su acceso y uso de este sitio web, así como de las aplicaciones y otros productos y servicios en línea (en adelante, nuestros «Servicios») proporcionados por AI WORKOUT PLANNER APPS LTD («nosotros»). Al acceder al sitio web de AI WORKOUT PLANNER APPS LTD, descargar la aplicación móvil de AI WORKOUT PLANNER APPS LTD o comprar productos de AI WORKOUT PLANNER APPS LTD, usted acepta esta Política de Reembolso.

El proceso para cancelar y obtener un reembolso de sus suscripciones y compras varía según cómo se haya suscrito inicialmente a la aplicación. Tenga en cuenta que la Sección A, que cubre las «Suscripciones y compras a través de nuestro sitio web», y la Sección B, «Suscripciones y compras a través de la App Store de Apple o Google Play», son mutuamente excluyentes. Esto significa que solo una de estas secciones será relevante para su caso, no ambas.

A. Suscripciones y compras a través de nuestro sitio web

Si no está satisfecho con nuestros servicios, podría tener derecho a un reembolso. Generalmente, puede obtener un reembolso si se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores al cargo (ya sea el cargo inicial o cualquier cargo posterior una vez que la suscripción se renueve automáticamente). También podría tener derecho a un reembolso si así lo establece la legislación local o, en casos especiales, si aprobamos su solicitud. Si reside en el EEE o el Reino Unido, tiene derecho a cancelar su suscripción y solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de compra, a menos que consienta expresamente el inicio inmediato de su suscripción y reconozca que pierde su derecho de desistimiento. Si reside en California o Connecticut, tiene derecho a cancelar su suscripción y solicitar un reembolso completo antes de la medianoche del tercer día hábil posterior a la fecha de compra.

Puede solicitar un reembolso comunicándose con nosotros a través de support@fitny.app.

Tras recibir su solicitud de reembolso, le notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada. Si su solicitud es aprobada, utilizaremos su método de pago original para realizar el reembolso. Los reembolsos suelen tardar hasta 10 días en procesarse. Debe cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación para evitar cargos adicionales.

Tenga en cuenta que su suscripción no se cancela automáticamente si elimina la aplicación. Puede cancelar su suscripción desde su perfil en la aplicación o contactándonos a través de support@fitny.app.

B. Suscripciones y compras a través de la App Store de Apple o Google Play

Si necesita cancelar una suscripción adquirida a través de una plataforma de distribución de aplicaciones, puede hacerlo directamente con la plataforma. Comuníquese directamente con Apple o Google para cualquier solicitud de cancelación o reembolso. Los clientes que se suscribieron a nuestra aplicación a través de Google Play deberán seguir las instrucciones en https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. Los clientes que se suscribieron a nuestra aplicación a través de la App Store deberán comunicarse directamente con Apple en https://getsupport.apple.com/.

Tenga en cuenta que su suscripción no se cancela automáticamente si elimina la aplicación.

Última actualización: 23/07/2025